Box Tahoma switch neuve déjà activée

bonjour

j ai un probleme d activation
mon code pin 1223 1696 9947 et 1223 1759 4155
n est il pas possible d automatiser cela ?
pouvez vous changer le message sur cette box et mettre un numero plutot que d aller sur un forum ?
pourquoi se servir d un forum comme d un sav ?
pouvons nous avoir aussi un temps de resolution ou c est au bon vouloir de vos experts ?
merci
en plus vos supports nous donnent le numero 3260 qui nous repondent pas et nous insultent
aucun autre numeros ne sont joignables, j ai appelle une dizaine de fois
merci

bonjour

j ai un probleme d activation
mon code pin 1223 1696 9947 et 1223 1759 4155
n est il pas possible d automatiser cela ?
pouvez vous changer le message sur cette box et mettre un numero plutot que d aller sur un forum ?
pourquoi se servir d un forum comme d un sav ?
pouvons nous avoir aussi un temps de resolution ou c est au bon vouloir de vos experts ?
merci
en plus vos supports nous donnent le numero 3260 qui nous repondent pas et nous insultent
aucun autre numeros ne sont joignables, j ai appelle une dizaine de fois
merci

Bonjour Thomas,

Merci pour votre réponse

Je vous confirme que j’ai finalement pu m’enregistrer en utilisant une autre adresse e-mail que mon adresse habituelle, ce qui est curieux car je n’ai jamais eu le moindre matériel Somfy auparavant… mais j’avais une box Simu Livein2. C’est parce que les bases de données Simu et Somfy sont les mêmes ?

Cordialement

Bonjour,
Je viens d'acheter une tahoma switch chez Castorama. C'était le dernier exemplaire et il s'agissait d'un retour client.
Visiblement ce client a eu le temps de s'enregistrer et il ne m'est donc pas possible de connecter ma box.
Que puis-je faire?
Merci d'avance.

Bonjour Anna,
Je vous remercie pour votre réponse.

Ce n'est plus nécessaire car j'ai fait un retour chez castorama.

Merci.

Bonjour, j'ai acheter sur Amazon une tahoma switch PIN : 2003 5987 6266
Déjà rattaché à un compte client. Que faire pour réinitialiser le produit.
Cordialement.

Bonjour,
Idem que les clients précédant, j ai acheté ma box chez casto et elle est déjà activée, mon pin est :
2003-4830-9143
pouvez vous faire quelque chose pour moi ?

Bonjour,

Même problème pour moi avec une Tahoma Switch, code PIN 2004-6147-3400

Serait-il possible de pouvoir reprendre ma configuration à 0 ?

Merci

Bonjour,
J’ai reçu un appel lors de la mise en service de la Tahoma Switch. Depuis j’ai un message d’erreur sur l’application me disant qu’elle est déjà connecté à un compte. Quand je tape mon mail pour changer mon mot de passe. J’ai un message me disant que je n’ai pas de compte relié à mon mail.
Mon code pin est 2008 5838 7459.
Pourriez-vous m’aider svp ?
Cordialement

Bonjour,

Je cherche à créer un compte somfy connect.
Visiblement, ma box tahoma est déjà activée.

Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Le pin de la box est le 1209 6882 3498

Merci pour votre aide.

Bruno