Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Module ip hs,?

Bonjour,

je n'arrive plus à me connecter à ma centrale protexiom 600 acheté en 2013
J'ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser le module ip, mais je n'obtiens pas le dernier bip de reinitialisation et l'adresse ip reste toujours identique. Je ne vois plus la centrale sur la box.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci,

Lionel D.
Lionel D.

Lionel D.

Niveau
0
68 / 100
points
Code postal:
33910
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 rue des bouleaux
Ville:
Saint ciers d abzac
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Essayez de changer le câble et de port sur la box internet.
    Si le problème persiste, il se peut que le module soit défaillant.

    Lionel D.
    Lionel D.

    Lionel D.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    33910
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des bouleaux
    Ville:
    Saint ciers d abzac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Déjà fait est toujours le même problème,comment procéder si le module est défaillant
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Le module ne se remplace pas.
    Essayez cette procédure. Si ce n'est pas mieux, il faudra remplacer la centrale.

    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée !

    Lionel D.
    Lionel D.

    Lionel D.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    33910
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des bouleaux
    Ville:
    Saint ciers d abzac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci pour votre réponse,
    mais cela ne fonctionne toujours pas j’ai l’adresse ip qui est toujours la même,comment procéder pour le changement de la centrale est quel le coût
    Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Voyez ce lien :

    https://boutique.somfy.fr/alarme-securite/alarmes-sans-fi...

    Tous vos détecteurs actuels seront compatibles.

    Bonne journée !

    Lionel D.
    Lionel D.

    Lionel D.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    33910
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3 rue des bouleaux
    Ville:
    Saint ciers d abzac
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je suis obliger de racheter l’ensemble,
    Je trouve ça déplorable de la part de somfy car vu le nombre de personne qui se retrouve avec leur module ip hs,
    Donc je suis vraiment dessus ayant tout en somfy chez moi. Donc je suis obligé de changer l'ensemble de mon matériel.
    Merci pour votre aide

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Désolé Lionel, estimons nous heureux car Somfy abandonne purement et simplement les alarmes de type Protexiom sauf que tant qu'elles sont vendues, elles sont garanties 5 ans ! Donc, soit vous restez dans cette gamme et vous êtes tranquille pendant 5/6 ans, soit vous changez de gamme..., soit vous changez de fournisseur, mais vous pouvez opter pour la gamme Somfy Home Keeper.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique