Link déconnecté, alarme en position nuit

Bonjour Jacky,
J’ai effectivement beaucoup de difficulté à comprendre comment fonctionne votre forum. La manière d’accéder aux questions n’est pas évidente pour quelqu’un qui n’est pas de cette « partie ». Dois-je réécrire ce que j’ai posté ci avant ? Merci

Non Alain là c'est bon vous avez compris le mode de fonctionnement.

Dans mes précédentes réponses je vous ai donné le lien vers l'ensemble des fiches de dépannage.
Si vous les avez parcourus vous avez mis en pratique celle qui consiste a réinitialiser le Link ci dessous
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/210820109...

Si ça n'a pas marché, comme vous avez indiquez le N° MAC du Link il faut attendre qu'un Yello de Somfy prenne la main.
Par contre vous n'avez pas indiqué à quelle étape ça bloque.

Merci de votre renseignement. Le link est bloqué, l’alarme en position nuit. Bonne soirée.

Là c'est pas la même chose Alain
Rebootez votre box internet. Vérifiez que le Link est bien connecté (Led Blanche Fixe)

Comme il est en mode nuit, avec votre smartphone appuyez de nouveau sur le mode nuit deux fois de suite (vous devez avoir l'accusé de réception dans la sirène intérieure) et après appuyez sur Désactiver l'alarme.

Bonsoir Gaëlle,
Je vous remercie de votre aimable intervention. Hélas elle n’a pas été fructueuse. Après avoir rebouté la box j’ai branché le Link en maintenant un appui de 10 secondes sur le bouton latéral. Il s’est éteint, puis a clignoté rapidement pour ensuite faire une vague lente. Bonne soirée.

Bonjour Gaëlle,
Je vous remercie de votre intervention.
J’ai pu tout supprimer et réinstaller. Tout est opérationnel.
J’aimerai connaître et comprendre les causes qui sont à l’origine de cet incident.
Avec mes remerciements renouvelés.
Bonne journée.