Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Home alarm advanced :abonnement GSM quand Wifi installée

    Bonjour,
    Je viens d'installer (avec sucés) ma Home alarm advanced en Wifi.
    je voudrais savoir ce que je dois faire pour activer le secours en GSM si panne courant et donc perte wifi.
    Existe t-il un menu dans l'appli, ou dois je aller ailleurs. ?

    Merci, pour votre aide

    Pierre G.
    Pierre G.

    Pierre G.

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 77 fois
    Nombre de réponses
    7 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Pierre G.
    Date
    6 juillet 2021
    il y a 4 mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Pierre
    Il me semble que c'est automatique, vous n'avez rien a faire, c'est gratuit pendant 5 ans si j'ai bien lu.

    Il n'y a que si vous choisissez d'installer le Link en liaison GSM directe qu'il faut un abonnement à 4.90€ par mois.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Kentino B.

    Kentino B.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, est ce que sa ce fais automatiquement du coup lors de l'installation ou y a t'il des documents a fournis concernant le justificatif d'achat ?

    Nom de l'auteur
    Kentino B.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Kentino
    Non c'est automatique puisse que c'est gratuit pendant 5 ans.
    Rendez vous dans 5 ans ;)

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Kentino B.

    Kentino B.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    34550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    D'accord, merci Jacky, c'est donc des le branchement du Link que commence les 5 ans ?

    Nom de l'auteur
    Kentino B.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Kentino.
    Dès sont activation dans les serveurs SOMFY.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Alain D.
    Alain D.

    Alain D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    25170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarm Advanced Max
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 chemin des Craies
    Ville:
    PLACEY
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    comment souscrire l'abonnement GSM du Link Advanced ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Alain D.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Alain
    Si vous avez installez le Link Advanced avec le WIFI il n'y a rien a souscrire. C'est gratuit pendant 5 ans

    Si lors de l'installation vous choisissez d'installer directement en GSM alors le smartphone vous demande de vous inscrire.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique