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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Suppression compte ancien propriétaire protexiom ultimate GSM

    Bonjour,
    j'ai acheté une maison équipée d'une alarme Protexiom Ultimate GSM.
    J'ai reconfiguré le système sans soucis.
    Maintenant, j'aimerais utiliser l'application pour gérer mon alarme à distance.
    Je souhaiterais donc supprimer le compte du précédent propriétaire pour pouvoir y associer le mien.
    D'avance merci pour votre aide.

    Cedric E.
    Cedric E.

    Cedric E.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    94170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Alarme protexiom gsm
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    8 rue de tannebourg
    Ville:
    LE PERREUX SUR MARNE
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 22 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Cedric E.
    Date
    13 juillet 2021
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    points
    Equipe
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Cédric,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Cedric E.
    Cedric E.

    Cedric E.

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    LE PERREUX SUR MARNE
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    Bonjour,
    j'ai eu le service client par téléphone et le problème est résolu.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Cedric E.
    Date
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