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Question en attente de réponse

Problème de clapet sur Somfy one plus ?

Bonjour,

Le Clapet de ma caméra intérieure Somfy One Plus ne s'ouvre plus.

L'adresse MAC est B0F1EC0C8528 avec la version 2.4.0.

Pour information, si on force l'ouverture (par une très légère aide physique), il n'y aura pas de soucis pour la fermeture.
Seule l'ouverture semble poser problème.

De plus, lors d'une tentative d'ouverture on entend bien le petit 'double clic' qui indique que la Caméra essaye de s'ouvrir.
Le problème semble donc être mécanique.

Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement

Lucrece
Lucrece

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    Réponses

    Bonjour Lucrece,

    Si le volet reste bloqué ou à des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer votre Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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