Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Suivre un Retour SAV ?

Bonjour, Pourriez-vous SVP me dire ou en est la prise en charge de mon retour SAV N° 053356980 sur SGA4100 (2 moteurs et un boîtier électronique)?
Merci, cordialement Serge

Serge H.
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Serge,

    Après analyse, nous avons remplacé un moteur que nous avons identifié comme défectueux et nous vous renvoyons le reste des équipements en l'état.

    Vous pouvez suivre le cheminement du colis pour le moteur au lien ci-dessous :

    https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?list...

    Bonne journée,

    Serge H.
    Serge H.

    Serge H.

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    bonjour Thomas,

    Nous avons bien reçu le retour SAV comme indiqué, tout est réinstallé et fonctionne normalement. Merci au SAV pour sa rapidité et son efficacité.
    Cordialement. Serge

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