Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Récupération d'utilisation d'une box TaHoma ?

Bonjour,

Je viens d'acheter une maison avec une box TaHoma (utilisée pour les volets et le poele à granulé). L'ancien propriétaire avec qui je suis en contact n'arrive pas à desactiver sa box et ne connait pas ses identifiants, avez vous la possibilité de lui désactiver svp ?Le code PIN de la TaHoma est le 1203-3526-6462.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Antoine

  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Antoine,

    Je viens de dissocier votre Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Haut de page