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visiophone sonne sans action et se bloque

Bonjour,
nous avons installer notre visiophone (V300) il y a 1 an et demi, et depuis 6 mois il sonne sans raison, il n'y a personne au portail des fois il peut sonner plusieurs fois d'affiler comme pas du tout en 24H. Après avoir sonné il est inopérant , obligé de le déconnecter pour qu'il fonctionne a nouveau.
Pour ma part j'ai regardé les branchement interieur et extérieur OK et j'ai remplacé le cable qui joint le moniteur et la platine extérieur. Mais toujours le même problème.
pouvez vous m'aider a résoudre le problème.
Merci,

Mickael A.
Mickael A.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Mickael A.
Date
21 juillet 2021
il y a plus d'un an
question
q
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Mickael,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    Mickael A.
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    bonjour,

    Ok merci

    Nom de l'auteur
    Mickael A.
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