Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connexion de secours HS

Bonjour,

Depuis le 20/07 a 02h29 du matin, j’ai reçu une notification m’informant « vous n’êtes plus connecté au réseau de secours »

Depuis, tout les tests effectués sont échecs. L’appui sur le bouton test génère immédiatement un échec sans recherche.

Le link n’a pas bougé de place. Depuis hier j’ai une panne internet, j’aimerais donc récupéré au plus vite ma connexion de secours.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci,

Xavier C.
Xavier C.

Xavier C.

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    Xavier C.
    Xavier C.

    Xavier C.

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    Bonjour, est-ce que quelqu’un a la possibilité de m’aider ?
    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Xavier,

    En effet, je constate que le 20/07 le Link n'a pas réussi à capter le réseau de secours mais que le lendemain celui-ci à réussi à se connecter.

    Veuillez changer l'emplacement de votre Link, le rapprocher d'une fenêtre afin de faciliter sa connexion sur nos antennes de relais de secours.

    Bonne journée,

    Xavier C.
    Xavier C.

    Xavier C.

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    Bonjour Maud F,
    J'ai changé mon link de place suite à mon retour et la connexion semble maintenant OK.
    Pouvez-vous m'indiquer si mon système est éligible pour le faire évoluer avec le link advanced et comment ?? je souhaite au passage rajouter des équipements (intellitag et détecteur de fumées).
    Merci d'avance

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Xavier,

    Je me permets de revenir vers vous par mail pour vous proposer une offre de migration.

    Bonne journée,

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