Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

defaut sms?

Bonjour,j'ai une alarme protexion.Je ne reçois plus les sms lors de déclenchement de l'alarme.Le test d'envoi de sms par le clavier affiche OK mais le sms n'arrive pas.
D'ou peux provenir le défaut?
merci

Merci,

bernard E.
bernard E.

bernard E.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Entrez ces deux codes en mode installateur sur votre clavier lcd et affichez ici le résultat:

    9972
    9995

    Bonne journée !

    bernard E.
    bernard E.

    bernard E.

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    Bonjour Jean Luc,j'ai suivi les indications données mais ça m'affiche code erroné!
    Par contre dans le "340 etat modul GSM" il s'affiche "echec connexion 3/5 orange"
    Cela te dis qq chose?
    merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut appuyer sur la touche "Menu" du clavier, entrer le code installateur, et seulement ensuite entrer les deux codes proposés.

    Bonne journée !

    bernard E.
    bernard E.

    bernard E.

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    Merci Jean Luc, manœuvre exécuté :
    pour le 9972 batt gsm ok 100% sect
    pour le 9995 etat 51 niv:100
    BYTEL.
    voila voila

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    L'état 51 indique un problème avec la carte sim. (soit l'opérateur la bloqué, soit l'abonnement n'est pas réglé ....)
    Qui est l'opérateur ?
    De quel type de carte s'agit-il ?

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