Question en attente de réponse
création compte sur alarmesomfy.net.
La référence 51022B relevée de notre boîtier d’alarme est inconnu dans la base de référence, cela ne nous permet pas de créer le compte pour un accès en 3g ou 4g. merci pour votre aide. Cordialement H. Le Flècher
Réponses
Bonjour
Essayez avec le code 2480-03
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc,
Désolé mais j'ai pas traité votre réponse rapidement,
mais j'ai toujours le même problème d non reconnaissance de l'alarme. Le système boucle en permanence.
Cependant j'ai noté une anomalie dans le panneau interface setting, l'adresse du serveur est alarmsofy.eu et je ne peux pas la modifier en alarmesomfy.net.
C'est peut être ça mon problème.
Merci pour votre retour.
Hervé Le Flécher
Bonjour Hervé
En effet, il faut utiliser ce lien pour créer votre compte avec ce modèle de centrale: https://alarmsomfy.eu
Si ça boucle, c'est qu'il y a peut-être déjà un compte de créé. Dans ce cas, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Vous le trouverez sur l'étiquette apposée sur la centrale. Avec ce n°, un Yellow va vérifier qu'il n'y a pas déjà un compte. Vous serez prévenu ici sur ce fil de discussion.
Bonne journée !
Bonjour Jean-Luc
le numéro de notre centrale est 351022B.
Si cela peut débloquer l'accès à la création du compte.
Merci pour votre support.
Cordialement
Hervé Le Flécher
Non Hervé, vous n'avez pas lu ma réponse comme il faut ! Le n° de la centrale commence par 5 ou 6 !
Bonjour Jean-Luc
Désolé, il a fallu que je démonte la centrale pour pouvoir relever le code de la centrale :634636
Merci pour votre aide.
Cordialement
Hervé Le Flécher
Bonjour Gaëlle,
je vous ai transmis le numéro de téléphone correspondant le 30 novembre et je viens de recevoir un avis de non distribution aujourd'hui. Je viens de refaire une tentative maintenant
Merci pour votre support
Cordialement
Hervé Le Flécher
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème réccurent accès distant alarmesomfy.net : problème association compte
Bonjour, Nous avons acheté notre logement avec 1 alarme SOMFY PROTEXIUM. Les précédents propriétaires nous ont donné les codes et nous avons fait toutes les manips pour tout...Super merci ça a marché... -
Identifiant alarmesomfy.net perdu avec adresse mail changé
Bonjour, J'aimerais utiliser l'application alarmeSomfy. Ma box a été changé, mon téléphone aussi et mon adresse mail.. Je ne peut donc pas me connecter sur alarmesomdy.net... -
www.alarmesomfy.net/compte ?
Bonjour une personne de chez Somfy , peut elle me fournir les identifiants de connexion du compte alarmesomfy.net je n'arrive plus a me connecter. je tiens les infos à...Bonjour Ca n'a rien à voir ! Le n° donné au début est la référence du module IP, pas celui de la centrale. Bonne journée ! -
création d'un compte sur alarmesomfy.net impossible.
Bonjour, Bonjour Il semble que j'ai le même problème que certains utilisateur. Impossible de créer un compte avec une alarme protexiom. Il s'agit d'un modèle d'occasion, le... -
creation compte alarmesomfy.net pour protexiom
Bonjour, J'ai une protexiom qui n'a jamais été connecté sur alarmesomfy.com. losrque je lance l'appli pour créer le compte elle ne trouve pas mon alarme. Par ailleurs j'arrive...Non effectivement, cela n'a rien changé...
-
-
-
