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Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

comment dépanner des volets solaires oximo 40wf RST?

Bonjour, j ai posé 8 volets solaire, 2 ne fonctionnent pas , le premier ne monte et descend manuellement fonctionne 2 fois puis s'arrete je ne peut que le remonter 5 cm par 5 cm mais impossible de le descendre et j'ai réalisé la procédure de réinitialisation plusieurs fois et toujours pareil , le deuxième lui accepte bien la réinitialisation mais aucune réaction a la fin après validation, merci d avance

Dvid T.
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    Thomas M.
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    Bonjour Dvid,

    D'après les symptômes que vous indiquez, les batteries de vos motorisations ne sont pas assez charger, je vous invite à patienter 24 à 48h pour que ce soit le cas pour tester de nouveau. Si le problème ne se corrige pas, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.

    Bonne journée,

    Dvid T.
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    Bonjour merci pour la réponse mais les volets sont posés depuis 3 mois , je pense que les batteries sont chargés, est ce que cela peut venir que les batteries sont déja HS
    Cordialement.

    Thomas M.
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    Bonjour Dvid,

    si vous êtes sur que vos batteries sont bien chargées il est effectivement possible qu'un dysfonctionnement existe. Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/revendeur pour qu'il assure le SAV de vos 2 moteurs.

    Bonne journée

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