Compte déconnecté

Bonjour,
L'appli Tahoma et la page web somfy connect ne reconnaissent plus mon compte, qui existait et fonctionnait très bien jusqu'il y a une heure. j'ai essayé de recréer un compte, mais en saisisant le pin de ma tahoma, on me dit que cette box est déjà activée ...

Merci de votre aide,
Stephane