Question en attente de réponse
Contacter centre surveillance suite à alarme
Bonjour,
Mon alarme s’est déclenché le dimanche 8 août 2021matin à 00h52.
A mon réveil je vois que le centre a pris l’alarme en compte. Par contre la vidéo d’enregistrement est in accessible et le numéro qui m’a appelé non attribué.
Pourriez vous me rappeler pour me dire ce qui s’est passé et ce qui a causé l’alarme ?
Merci,
Réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Vous avez tout compris. -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Merci Jacky. Le module IP peut-il être remplacé par un autre ? Neuf, occasion ? -
alarme Somfy alarme advanced, elle déclenche sans être activée ?
Bonjour, J’ai installé il y a quelques jours un Somfy Alarm Advanced. Elle n’est pas activée et pourtant elle déclenche sans raison seule ? Puis-je avoir une explication...Bonjour Jean-Claude, Il faudrait vous déconnecter de l'application et vous reconnecter. Bonne journée. -
Plus de sirènes ni push en cas d'alarme TahomaV2
Bonjour, J'ai une Tahoma V2 a avec détecteur de mouvement, base batterie et 2 sirène intérieures. Tout fonctionnait bien, mais depuis qq temps, lorsqu'une alarme se produit, il...Bonjour. Le Pb a été résolu par Vanessa un Yellow. Les sirènes et la base étaient déprogrammées dans l'interface ... je n'avais jamais été dans ce menu. Cela a du être remis à... -
Suite oubli comment modifier code identification Somfy Protec/ Sotel
Bonjour, J'ai un contrat de surveillance Somfy Protect dont la télésurveillance est assurée par la société Sotel. Je ne me souviens plus du code d'identification que me demande...Bonjour Jean-Marc La télésurveillance Sotel n'a rien à voir avec Tahoma. Il faudra modifier ce code directement dans l'application Somfy Protect dans mes services et...
-
-
-
