Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Connection à l'appli somfy

Bonjour,
J'ai changé de portable, j'ai installé l'appli somfy pour moa protexiom mais je n'arrive pas à me connecter.
J'ai mon adresse IP pour la connexion locale, mais pour la connexion à distance je ne sais pas le nom du sous domaine.
Comment puis je le récupérer?

D'avance merci
Cousin François

François C.
François C.

François C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
François C.
Date
31 août 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir François
    Reprenez l'ancien smartphone et allez voir le paramétrage dans l'application.

    Sinon il faut poster le numéro a 6 chiffres de la centrale qui commence par 5 ou 6

    Si c'est urgent et que vous utilisez un smartphone Android, il y a une application alternative qui ne nécessite pas de nom de sous domaine.
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    réponse
    r
    François C.
    François C.

    François C.

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    Bonjour
    J'ai trouvé ce numéro, c'est le 537844.
    D'avance merci
    Cousin F

    Nom de l'auteur
    François C.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Afin de vous communiquer les données demandées je vous envoi un mail.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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