Question en attente de réponse
Comment retrouver le code installateur d'une alarme protexial IO ?
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial IO qui a été installée par une entreprise en juin 2015. Suite à une défaillance de cette entreprise et compte tenu des nombreux dysfonctionnements, j'ai fait appel à Somfy assistance qui a fait intervenir une autre entreprise en septembre 2016. Tous les problèmes ont été alors résolus.
Néanmoins, on ne m'a jamais fourni de code installateur pour mon alarme.
Est-ce normal?
Peut-on le récupérer en donnant le code référencé de 6 chiffres de la centrale Protexial?
Cordialement
Merci,
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Bonjour,
Les codes utilisateur et installateur ne sont connus que du propriétaire, et, encore heureux !
Il faudra faire une RàZ de votre Centrale puis réaffecter les éléments et nouveaux codes (voir votre notice).
CdL
Bonjour,
Merci beaucoup CdL pour votre réponse rapide
cordialement
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