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Question en attente de réponse

Message d'erreur de connexion du LINK HOME ALARM avec le WIFI

Bonjour,

Suite à un déménagement, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link.

J'ai essayé toutes les solutions disponibles sur le forum et bien suivi les prérequis à l'installation.

J'ai bien réinitialisé le link en appuyant 8 secondes au moment de le brancher en attendant que le voyant se rallume et clignote en vague.

Il apparait à chaque fois le message d'erreur en PJ "error.install.box.already_in_use"

Pourriez vous m'aider svp ?

référence de mon Link : BU0111010247

Merci d'avance,
Bien cordialement,

Benjamin

Benjamin C.
Benjamin C.

Benjamin C.

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    Réponses

    Danny L.
    Danny L.

    Danny L.

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    J'ai le même soucis sauf qu'il s'agit de l'achat, chez Castorama, d'un systeme alarm somfy protect d'occasion.

    Comment avoir mon numéro mac ?

    Comment installer le systeme malgré ce message d'erreur ?

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Danny,


    Veuillez suivre le lien ci-dessous :

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?


    Bonne journée,

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