Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reset somfy one sur autre wifi

Bonjour,
mon père avait installé une One chez ma grand mère en wifi donc. La maison étant vendu il a enlevé la caméra avant de la supprimer de son application. Problème, maintenant dès qu'il l< branche elle sonne. Comment faire pour la reseter et qu'il puisse la remettre sur son application ?

Merci,

Sébastien
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    Sébastien
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    Bonjour, oui j'ai testé.
    Mais il ne veut rien savoir. Vu qu'elle n'est plus sur le même wifi, c'est le bordel.
    Je souhaite la réinitialiser usine pour la remettre chez mon père.
    Merci

    Sébastien
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    Voici l'adresse mac à tout hasard.

    Sébastien
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    Voici la photo du dessous de la caméra à tout hasard.

    Frédéric M.

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    Bonjour Sébastien,

    Vous allez devoir ré appairer votre caméra au WiFi via la procédure disponible sur l'onglet "mes équipements" de votre application, en cliquant sur la One.
    On ne peut malheureusement pas arrêter le déclenchement de la sirène tant que celle-ci ne sera pas reconnectée.

    Bonne journée

    Sébastien
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    Bonjour Frédéric,
    ok même si celle ci n'est plus sur le même réseau wifi ?

    Frédéric M.

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    Bonjour Sébastien,

    Oui effectivement.

    Bonne journée

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