Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

vente visiophone v 300 reconditionné ?

Bonjour,
J'ai acheté le visiophone qui lors du montage par un technicien ne fonctionnait pas. Selon lui le matériel a été reconditionné car fabriqué en 2018 et étiquette QC pass. Matériel échangé mais lui aussi a une étiquette QC PASS fevrier 2021 d'ou mon doute sur la fiabilité du produit Conclusion Castorama écoule du matériel reconditionné pour du neuf au prix du neuf.Somfy est il au courant ?

Merci,

Danièle P.
Danièle P.

Danièle P.

Niveau
0
80 / 100
points
Code postal:
78320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12 allée du Vert Galant
Ville:
Le Mesnil St Denis
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Danièle
    L'étiquette QC PASS indique que le produit a fait l'objet d'un contrôle qualité à la production.

    Moi j'ai plutôt des doutes sur le technicien qui vous installe votre produit. On voit tellement de visiophone mal installé sur le forum, que je soupçonne votre technicien de ce prémunir contre les problèmes d'installation en vous faisant croire que c'est du reconditionné.

    Aujourd'hui il est très facile d'utiliser les moteurs de recherche sur internet pour avoir de l'information.
    Faite une recherche sur l'étiquette QC PASS.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    En aucun cas "QC PASS" veut dire, reconditionné ???? Qui a bien pu vous dire ca ?

    Casto "écoule" pour reprendre votre terme, des produits Somfy car il y a un contrat commercial qui lie ces deux parties.

    CdL

    Danièle P.
    Danièle P.

    Danièle P.

    Niveau
    0
    80 / 100
    points
    Code postal:
    78320
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 allée du Vert Galant
    Ville:
    Le Mesnil St Denis
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci Mais mais au dos de l'écran il y a effectivement QC PASS 2018 et sur l'emballage empêchant l'ouverture QC PASS 2021.Le technicien doutait donc qu'il ait été controlé une nouvelle fois sauf si l'appareil avait eu un problème. En tout état de cause il ne fonctionnait pas et on peut émettre des doutes sur le controle qualité

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Danièle les normes qualité s'applique au Produit mais aussi à l'emballage.

    Le matériel répond à une certification de 2018 alors que l'emballage lui répond à une certification 2021, ce qui ne m'étonne pas avec le durcicement des normes écologiques sur les emballages.

    Bonjour Danièle,

    Le magasin ne procède pas à du reconditionnement de nos matériels.
    En revanche plusieurs versions existe pour le même produit et ce changement de version logiciel est effectué par Somfy directement.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique