Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

supprimer telecommande keytis 2 d'une porte de garage

Bonjour, je viens de programmer les 2 boutons de ma telecommande keytis 2 sur mes deux portails somfy. je viens de realiser que cette telecommande etait associée aux volets de mes deux portes de garage (qui ne sont pas somfy) donc maintenant le bouton 1 ouvre un portail et un garage et le bouton 2 l'autre portail et l'autre garage. comment faire pour supprimer l'action sur les garages qui ne sont pas somfy ? merci d'avance. bonne soiree

Merci,

JEAN P.
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    Bonjour,

    Si ces moteurs ne sont pas Somfy, alors il y a un récepteur universel ?
    Il faudra faire un reset sur ces récepteurs pour supprimer les keytis, puis réaffecter le télécommandes désirées sur ces récepteurs.

    CdL

    JEAN P.
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    merci pour votre retour. comment procede t on pour le reset ? cdlt

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jean

    Si vous voulez ne supprimer que la télécommande, appuyez 2 secondes sur le bouton "prog 1" du récepteur et appuyez ensuite sur le bouton associé de la télécommande. idem pour le 2ème canal.

    Si vous voulez supprimer toutes les télécommandes du récepteur, appuyez 7 secondes sur chacun des 2 boutons "prog".

    Bonne journée !

    JEAN P.
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    merci jean Luc
    comment appuie t on sur le bouton programme sur l'exavia 500 ? il y a bien les led mais si j'appuie dessus rien ne fonctionne. ca fonctionne lorsque je colle la telecommande sur le moteur et que j'appuie sur les boutons de la telecommande mais comment arriver jusqu'au mode progr 1 ? merci d'avance

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean

    Je vous parle du récepteur, pas de la motorisation.

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