Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

ma caméra indoor: message votre caméra ne peut se connecter au comfy cloud? Adresse iMac: B0411D1E7670 AGJH

Bonjour,
Message impossible de connecter la caméra au somfy cloud réessayer dans un instant

Merci,

Jean marc L.
Jean marc L.

Jean marc L.

Niveau
0
26 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean marc L.
    Jean marc L.

    Jean marc L.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points

    Malgré tous les réglages demandés j’ai toujours le même message:impossible de se connecter au somfy cloud. Que puis je faire de plus?

    Jean Marc,

    Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED lors de l'installation ? Ainsi vérifier si votre caméra remonte sur l'interface de votre box internet ?

    Bonne journée,

    Jean marc L.
    Jean marc L.

    Jean marc L.

    Niveau
    0
    26 / 100
    points

    Bonjour,

    La lampe est de couleur bleue au démarrage puis blanche lors du scan du qrcode,
    puis bleue clignotante.
    La caméra reste toujours non connectée sur ma box
    Merci pour votre aide

    Haut de page