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Les sujets Sécurité

IP ne fonctionne plus

Bonjour,
Depuis plus d’une semaine je n’arrive plus à accéder à ma centrale protexiom 600 via mon application
J’ai fait un reset afin d’obtenir une nouvelle adresse IP mais rien ne change de plus je n’entends pas le bip long qui devrait réinitialiser et confirmer le changement d’IP
DONC IMPOSSIBLE d’accéder à l’interface
De plus sur la box je ne retrouve pas l’IP et le mac correspondant
Que reste-il à faire ??

Merci, de votre réponse

Jean-Marie S.

Jean-Marie S.

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3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Marie S.
Date
29 septembre 2021
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Jean-Marie
    Si vous avez parcouru le Forum la réponse est toujours la même, la centrale est bonne pour la poubelle sauf si elle est encore sous garantie.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Marie S.

    Jean-Marie S.

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    Bonjour et merci pour votre intervention
    Cependant mon alarme date d’avril 2016
    Je n’ai pas envie de changer mon système vu le prix payé,je ne retrouve pas de centrale pour remplacer la mienne ou un système compatible pour tous mes éléments ?
    somfy fait-il un geste commercial ?
    Merci de votre réponse
    Bien à vous

    Nom de l'auteur
    Jean-Marie S.
    Date
    réponse
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Marie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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