Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Volume alarme extérieure

Bonjour,

J'ai reçu récemment mon pack Home Alarm Advanced Integral Video.
En essayant les différents éléments, je me rends compte que l'alarme extérieur a un volume très faible.
Est-ce qu'il y a un réglage à faire ?

Merci,

Christophe G.
Christophe G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christophe G.
Date
7 octobre 2021
il y a plus d'un an
question
q
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    JACKY M.
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    Bonsoir Christophe
    Il n'y pas de réglage sur les sirènes
    La qualité du support peut modifier la puissance (Ex : Isolation extérieure...)
    Faite l'essai en tenant la sirène à la main.
    Vous pouvez télécharger sur votre smartphone une application pour mesurer les décibels.

    La sirène doit délivrer 110db à un mètre de distance.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Christophe G.
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    Bonjour
    J'ai (enfin) réussi à mesure le volume. Il est inférieur à 100db quand je déclenche l'alarme, et même moins si je fais juste le test via l'appli.
    Que dois-je faire ?

    Merci

    Nom de l'auteur
    Christophe G.
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    JACKY M.
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    Bonsoir Christophe.
    En test c'est normal, l'objectif est juste de savoir si elle fonctionne.
    En mode alarme elle doit donner toute la puissance.

    Attendez qu'un Yello prenne en compte votre demande.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Maud F.
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    Bonjour Christophe,

    Nous allons récupérer votre sirène pour analyse et vous renvoyer une nouvelle si défaut reproduit.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    michel E.
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    Bonsoir,

    Pour info, j'ai exactement le méme problème, pack Advanced XL acheté chez Leroy Merlin.
    l'alarme extérieure est à l'oreille bien moins puissante que l'alarme intérieure.
    Que faire pour un échange ? ou un remplacement de l'larme extérieure par une deuxième alarme intérieure qui sera placée sur ma facade (et protégée des intempéries) .
    Merci pour votre aide .
    ME

    Nom de l'auteur
    michel E.
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    Frédéric M.
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    Bonjour Michel,

    je vous invite dans un premier temps à supprimer puis à ré installer votre sirène avant de la re tester.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Frédéric M.
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