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Les sujets Domotique

Connexion impossible avec prise connecté io somfy

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1,3 Mo
9 octobre 2021
Traité

Bonjour,
Je vient d’acquérir de prises connecté io somfy! j’arrive à me connecté avec la box tahoma switch sa fonctionne 2 fois et puis plus rien ne fonctionne.
Il faut tout réinitialiser et sa re fonctionne 2 3 fois et puis plus rien.
Quelqu’un a t’il une solution à ce problème?

Merci,

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1,3 Mo
9 octobre 2021
Traité
Vincent
Vincent

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Vincent
Date
9 octobre 2021
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Vincent

    Ces prises sont parfois capricieuses avec la Switch.
    Il faut parfois patienter plusieurs secondes après appui son "ON" ou "OFF" pour avoir une réaction. En tout cas ce que je viens de constater.

    Est-ce le cas chez vous ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Vincent
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    Bonjour Jean-Luc,

    Alors chez moi sa ne fonctionne pas! il faut tout réinitialiser à chaque fois pour que sa fonctionne 2 a3 fois, le système est inutilisable.
    Y’a t’il une assistance somfy ?

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Vincent
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    laissez ici sans crainte le pin du TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    David D.
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    Bonjour ,
    Je rencontre le même problème avec le jeu de deux prises on/off io. Je peux ajouter les prises quand elles sont à 50 cm de la tahoma switch. Après un essai, puis cela ne fonctionne plus. J'ai essayé au moins dix fois. Merci d'avance de vos aides.

    Nom de l'auteur
    David D.
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    David D.
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    Bonjour,
    Je rencontre le même souci. Avez vous eu une assistance de somfy ?

    Nom de l'auteur
    David D.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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