Sonnette visiophone V100 ne fonctionne plus ?

Bonjour

Ou avez-vous acheté ce matériel qui semble défectueux ?

Bonjour
Même soucis avec ma platine de rue sur mon visiophone V 100 la sonnette ne fonctionne plus. Ma platine à déjà été prise en charge par le SAV en Septembre 2020 et aujourd'hui elle est de nouveau en panne. J'ai répondu par Mail à un Wellow Gaëlle. B j'attends son retour pour plus d'informations CORDIALEMENT

Bonjour Gaelle. B

Se que je peux vous dire c'est que Castorama c'est occupé du renvoi de la platine extérieure vers chez Somfy (Samedi) maintenant je ne sais pas comment cela va se passer au vue de la garantie.
Comme évoqué dans mon fil de discussions mon visiophone à 2 ans et il est tombé en panne 2 fois.
Qu'elle sera la suite à mon problème ?
Cordialement

Bonjour
Je suis dans la même situation j'ai déposé ma platine de rue chez Castorama ils s'occupent du renvoi chez Somfy. J'attends maintenant une réponse positive car la garantie de 2 ans c'est finie il y à 1 mois.
J'ai une question au sujet du dépannage en privé d'un Wellow mais je ne sait pas comment m'y prendre je n'ai jamais eu ce cas de figure.

Cordialement

Bonjour,
Merci pour vos réponses. En fait j’ai été contacté par Somfy. J’ai renvoyé mon appareil et il a été remplacé par un V100+.
Cordialement

Bonjour,
J’ai acquis un visiophone V100 en novembre 2019. La sonnette ne fonctionne plus. Parfois si j appuie fort et plusieurs fois sur la sonnette, elle sonne mais ne s éteint plus.
Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie, leds platine extérieure). C’est sans doute le bouton extérieur qui ne fonctionne pas.
Merci de me dire comment faire pour changer de matériel.

Merci,

Bonjour Sabine

Votre matériel est défectueux.
Patientez, un Yellow vous contactera prochainement et vous expliquera la marche à suivre pour le sav.

Bonne journée !

Bonjour Quentin

Attention, il s'agit d'un V100 !

Bonne journée !

Bonjour,
J’ai acquis un visiophone V100 en Janvier 2021 (Bricoprive). La sonnette ne fonctionne plus. Tout le reste est opérationnel (image, son micro dedans et dehors, réglages son sonnerie, manoeuvre portail, leds platine extérieure). Tout fonctionne correctement mais quand on appuie sur le bouton d'appel rien ne ce passe.
Pourriez-vous me recontacter ? Merci

Bonjour,
Le bouton de la platine extérieure ne marche plus. Est-ce que la garantie fonctionne. Il a moins de 2 ans.
Merci.

Bonjour Quentin B.
J'ai répondu à votre mail vendredi, puis encore aujourd'hui. Merci.