Alarme Protexial inaccessible?

Bonjour,

Bonjour,
Depuis aujourd'hui je n'arrive plus à me connecter à mon alarme Protexial numéro 530830, ni par l'application, ni par internet en local et en extérieur. Mon clavier et un SMS envoyé dit Défaut cnx serveurZ:SYSCentrale.
J'arrive à me connecter avec alarmesomfy.net/comptephp, puis il me demande sur la nouvelle page code accès et identification ... une page images s'ouvre puis configuration, alors page avec n° série box manque et ça s'arrête là.
Je possède une freebox révolution avec le premier quart des plages ip donc avec les ports 80 et 443 disponibles.
J'ai lu et essayé des solutions proposées sur le forum, mais rien ne fonctionne.
Je vous demande donc de me donner un coup de main pour résoudre le soucis.

Merci,