Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

plus de connexion wifi après une mise à jour?

Bonjour, depuis la mise à jour hier de la switch, la box n'est plus connectée à internet malgré plusieurs redémarrage des box (switch et orange). Dois-je effectuer d'autres opérations?
message erreur " votre box n'est pas connectée à internet"

Merci d'avance.

olivier G.
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    Réponses

    olivier G.
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    Bonjour Jacky,
    qu'entendez-vous par type de clé?

    Merci.

    olivier G.
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    Merci Jacky,
    Nous essayerons ce soir.

    olivier G.
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    Bonjour Jacky, je rentre de mission, j'ai effectué l'appairage de la box, en revanche tous mes capteurs "volets" apparaissent fermés et si j'essaie via l'application j'ai un nouveau message d'erreur "erreur de pilotage, un erreur est survenue lors du pilotage..."
    je dois tout supprimer et réinstaller?
    Merci.

    Sincèrement je ne sais pas Olivier.
    S'il faut tout réinstaller a chaque mise à jour ce n'est pas vivable.
    Attendez l'avis d'un autre Expert ou d'un Yello de Somfy.

    Postez le N°de PIN de Switch pour aider dans la recherche.

    olivier G.
    olivier G.

    olivier G.

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    Bonjour, j'ai ouvert un autre post, mais pas de réponse d'un yellow....
    Voici le n° de PIN : 2004-6191-5215
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour olivier,
    J'ai fais une petit manipulation sur votre Tahoma, cela devrai avoir corriger le probleme.
    Pouvez vous me confirmer.
    Bonne journée.

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