Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a me connecter a ma box tahoma

Bonjour,
ma ma box est deja activee
et je n'arrive a a programmer mes accessoires

Merci,

diego P.
diego P.

diego P.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    diego P.
    diego P.

    diego P.

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    voila mon code pin 1235 5323 9026

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Diego,

    Je vous ai renvoyé le mail d'activation, je vous invite à cliquer sur le lien à l’intérieur dans les 24H afin de finaliser l'activation.

    Bonne journée,

    diego P.
    diego P.

    diego P.

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    bonjour
    je viens juste de lire le mail pouvez me transmettre un nouveau lien svp

    Cordialement

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Bonsoir ,
    je n'arrive pas à me connecter sur ma Tahoma , il m'indique que le code PIN est correct mais ma box est déjà activée .
    Que faire .
    Merci de votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Merci de nous communiquer le code PIN de la box.

    Bonne journée,

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Merci Gaelle de votre réponse .
    J'ai réussi de me reconnecter avec la tahoma.
    J'ai un autre soucis c'est le link .
    Après plusieurs essais je n'arrive pas à connecter le link à ma box .
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Denis,


    Avez vous revérifié les pré requis comme indiqué ici ?


    Bonne journée, 

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