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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    Gyrophare Freevia 400

    Bonjour,
    depuis que les pluies sont plus intenses le gyrophare fait disjoncter mon tableau électrique.
    J'ai essayé de mettre du mastic partout ou c'était possible rien n'y fait.
    Je constate également qu'il y a souvent de la condensation à l'intérieur, comment puis-je solutionner ce problème ?
    Merci,
    Cordialement

    julien G.
    julien G.

    julien G.

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    8 réponses
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    julien G.
    Date
    5 novembre 2021
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pourriez-vous poster des photos ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    julien G.
    julien G.

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    Jean-Luc B., bonjour,
    merci de votre intérêt.

    Voici une photo comme demandé.

    Cordialement

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    220 ko
    10 novembre 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    julien G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    ça semble correct. Il n'est pas normal d'avoir de l'humidité à l'intérieur. Quel âge a cette installation ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    julien G.
    julien G.

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    J'ai posé l'installation fin mai dernier.

    Nom de l'auteur
    julien G.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Julien

    Patientez, un Yellow reviendra vers vous prochainement.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    julien G.
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    Jean-Luc B., bonjour,
    merci pour votre message.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    julien G.
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    julien G.
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    Bonjour,
    merci pour les interventions de Jean-Luc B., maintenant quelqu'un de SOMFY pourrait-il me renseigner ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    julien G.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre feu orange soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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