Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Erreur de Login sur l’application

Bonjour,

depuis quelques jours mon login et mon mot de passe ne sont plus acceptés sur l’application Somfy.
Je n’ai strictement rien changé pourtant !
Pouvez-vous me dire comment résoudre le problème SVP?

Merci,

Franck L.
Franck L.

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Thème
Sécurité
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Franck L.
Date
6 novembre 2021
il y a plus d'un an
question
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    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Bonjour Franck
    Pour vérifier si vos accès sont toujours valide essayez de vous connecter sur le tableau de bord Somfy
    https://accounts.somfy.com/login

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Franck L.
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    Bonjour, j’ai bien vérifié mais impossible de se connecter sur le tableau de bord SOMFY non plus.

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    Franck L.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Franck,

    Quel est le PIN de votre Tahoma?

    Bonne journée,

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    Franck L.
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    Bonjour, je n’ai pas de Tahoma, seulement le Home kit Alarme.

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    Bonjour Franck,

    S'il s'agit d'une home Alarm merci de nous communiquer le MAC de votre Link.

    Bonne journée,

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    Bonsoir, le code MAC du Link est le suivant:
    BU011100E3BA

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    Bonjour Franck,

    Avez-vous tester de faire une demande de mot de passe oublié? Si non, pouvez-vous essayer.

    Bonne journée,

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    Bonsoir, oui j’ai testé mais ça me dit que l’utilisateur est inconnu!

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    Bonjour Franck,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de vous aider.

    Bonne journée,

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