Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment reconnaitre les différents éléments de Protexion75 ?

Bonjour,
J'ai remplacé mon Clavier LCD de mon alarme Protexiom 75 (l'ancien étant HS), je l'ai mis en config.1 (comme vu sur le forum), mais impossible d'aller plus loin, ma télécommande n'agit pas sur le clavier (aucun message sur l'écran) Si j'interviens sur le clavier j'obtient le message "ALARME VIDE" (si c'est parce qu'il n'y a aucun élément, cela semble logique) outre la télécommande de base, j'en ai une deuxième, 3 détecteurs de mouvement, une sirène interne, 1 sirène externe avec flash - je ne compte pas faire reconnaitre le transmetteur téléphonique, celui ne servant plus depuis de nombreuses années.

Merci d'avance de votre aide,
Thierry

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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8 placette des Arbousiers
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Bures sur Yvette
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Réfléchir avant d'agir
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    Bonjour

    Avez-vous mémorisé le clavier dans la centrale ?
    Il n'y a pas de lien entre une télécommande alarme et le clavier !

    Bonne journée !

    Thierry L.
    Thierry L.

    Thierry L.

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    Bonjour,

    comment mémoriser un clavier LCD dans une centrale? Et qu'est ce que vous appelez une centrale ?

    Merci,

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La centrale, c'est la Protexiom 75.
    Ouvrez sa mémoire et faite un appui bref sur la touche "off" du clavier pour le mémoriser.

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