Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dérogations manuelles sans raison ?

Bonjour,

Mon thermostat passe tout seul en dérogation manuelle, en pleine nuit ou pleine journée, en dehors de toute programmation.
La nuit on monte à 21° …

De plus, les piles se vident en 7-10 jours environ …

Code pin : 203312541342

Merci,

Jeremy C.
Jeremy C.

Jeremy C.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Jeremy.
    La surface du Thermostat est tactile et il se peut qu'il y ai des traces de doigts dessus.
    Nettoyer la face avant du thermostat avec de l'eau et du savon.

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