Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?

Bonjour Gaelle,
apparemment il m'est possible de mettre en service l'alarme, mais j'ai seulement 2 bips au lieu des habituels 3 bips pour 3 zones.

La détection est tres tres longue avant mise en service de la sirene.

Message sur le clavier : Pile / Liaison.
Mise en route au moyen de la télécommande.
Arrêt au moyen du clavier.
Reception du SMS indiquant "message d'alarme"

La date et l'horaire du SMS sont erronés.
Tout comme pour les SMS de test chaque quinzaine (que je reçois à une mauvaise date, et mauvais horaire).

Sans accès internet / telephone / clavier, difficile de déterminer le problème, et de le corriger.

Je vous remercie de votre aide pour me proposer une solution : CE MATERIEL A FONCTIONNE MOINS DE 6 MOIS.

Bonjour Damien

Dans un premier temps, rassurez vous, votre alarme est sous garantie et Somfy fera ce qu'il faut pour que votre désagrément ne vous coûte rien !

Gaëlle, qui travaille chez Somfy, va revenir vers vous. En attendant, et soyez précis: quand vous mettez l'alarme sur "ON" à partir du clavier, qu'y a t'il comme "bips" et que s'inscrit-il sur le clavier ?

Vous dîtes : "la détection est très longue". C'est à dire ? 2, 3, 10 minutes ?

La date et l'heure de réception des messages dépendent du fait que vous ayez mis à l'heure la centrale, l'avez-vous fait ?
Ensuite pour avoir des messages clairs et concrets, il faut bien nommer les différents éléments. l'avez-vous fait ? (Par exemple "Détecteur Salon"

Bonne journée !

Bonjour,

J’ai le même soucis sur mon alarme Protexiom. Impossible de me connecter via la page web. J’ai réinitialiser le module réseau en suivant la procédure du site Somfy et le résultat est toujours le même. L’alarme fonctionne correctement, sauf le délai d’ouverture d’une porte alors que la tempo est bien réglé sur 30s sur le clavier déporté.
Je vous remercie pour vos réponses.
Bonne fin de journée.