Question en attente de réponse
Problème d'enregistrement de mon link
Bonjour,
Je n'arrive pas à enregistrer mon link, cela échoue lors de la connexion au cloud Somfy. J'ai eu de temps en temps le message "votre link est déjà lié à un autre compte" mais pas systématiquement. J'ai acheté le starter kit en magasin Castorama. Le paquet avait été ouvert, nous avons vérifié avec le vendeur que le kit était complet. Par contre, il a peut être été testé. Il est bine connecté au WIFI - Lumière blanche fixe. La MAC adresse : BU0111013EB0.
Merci,
Réponses
Bonjour,
J'ai été rappelé par le service client ce matin. Je devais recevoir un mail pour vous renvoyer ma preuve d'achat. Je n'ai pas reçu ce mail. Pouvez vous me le renvoyer ? A moins que ce soient des batchs automatiques ?
Merci
Bonjour Xavier
Vous pouvez aussi vous connecter sur le site d'enregistrement des produits Somfy pour enregistrer votre matériel et y charger les factures.
C'est plus pratique pour la suite.
https://www.somfy.fr/se-connecter
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Association Link Advanced & Tahoma Link + Alarme + portail + portail
Bonjour, J'ai une question sans doute maintes fois posée mais avec quelques nuances. J'ai acheté un pack Alarm avec le Terminal Link Advanced. Très content. Alarme...Le Link Advanced est principalement fait pour les maisons sans internet Je préfère le Link Essential et si on veux une connexion 4G dédiée il suffit de mettre une clé 4G... -
Link Advanced Wifi, mot de passe non valide?
Bonjour, Suite à ce fil : https://forum.somfy.fr/questions/3304461-impossible-reinitialise-link-advanced J'ai réussi à réinitialiser mon Link Advanced (leds bleues... -
Tahoma V2 probléme enregistrement périphériques
Bonjour J'ai une serrure connectée où j'ai un message d'erreur quand je veux l'enregistrer avec la Tahoma V2 : 'Raw device, already exists : OPENDOORS' Ainsi que ma camera...Merci beaucoup bonne soirée -
Problème Somfy Link & My Fox
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un Somfy Link (My Fox) que je ne parviens pas à connecter à mon installation. J'ai un message d'erreur indiquant "error.install.box... -
Problème Link reste éteint
Bonjour, ce matin je me suis aperçu que le Link de mon alarme était éteint. Le voyant n'est plus allumé. Et, sur mon application Somfy Protect, il n'est plus détecté. Du coup...Somfy commercialise des produits conformes aux normes en vigueur lors de leur homologation. Le Link Classic a été conçu a la même époque que les premiers smartphones. Et a...
-
-
