Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Intelli tag et baie vitrée

Bonjour,

Comment protéger une baie vitrée coulissante (a 2 vantaux) sans que les capteurs soit arrachés lors de l'ouverture.

Merci,

TRUQUET B.
TRUQUET B.

TRUQUET B.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Informatique

    Bonsoir Truquet
    Si vous voulez que les deux vantaux puissent toujours se croiser ce n'est pas possible.

    Techniquement parlant c'est le vantail intérieur qui est toujours forcé, car c'est le seul qui permette de faire levier en bas en s'appuyant sur le rail.

    Le vantail qui est le plus en avant vous n'avez pas de levier possible.

    (Je parle de levier, car pour ouvrir une baie baie vitrée sans la casser il faut faire levier en bas pour faire sauter l'ergot qui empêche en théorie le soulèvement.)

    Pour contrecarrer ce problème de soulèvement, positionner votre Intellitag en verticale à quelques millimètre du haut de la baie pour qu'en cas de soulèvement il heurte l'encadrement et déclenche via le détecteur de choc.

    Pour n'utiliser qu'un Intellitag sur une baie vitrée et garder sa fonctionnalité, il faut équiper celle ci d'un verrou qui se pose au milieu en bas.

    Dernière possibilité, que j'ai vue sur un autre Post, l'Intellitag est étanche. Vous pouvez le placer a l'extérieur pour l'autre vantail. L'Intellag est protégé contre l'ouverture du capot quand le système est armé.

    TRUQUET B.
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    Merci JACKY pour ta réponse qui lève tout mes doutes. Tu peux bosser chez SOMFY sans problèmes car ils n ont pas su répondre a mes interrogations. Bien cordialement
    Bertrand

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