Panne Visiophone V300?

Je viens d'installer une unité V300. La sonnerie ne fonctionne pas. Je ne comprends pas que cette anomalie maintes fois remontée ne soit pas encore traitée !! Ou sont les contrôles qualité en sortie d'usine ??? A ce prix-là, c'est inadmissible que le problème perdure si longtemps.

Bonjour,
Toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent à l'exception de la sonnette. Lorsque l'on appuie sur le bouton de la platine de rue, aucun son n'est émis à l'intérieur.
Merci de votre retour

Bonjour,

J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 6 mois.
A l'installation et après essais et utilisation, tout fonctionnait correctement.
Depuis quelques jours, le problème que je rencontre est le suivant:
Lorsque j'essaie d'appeler depuis la platine de rue, rien ne se passe au niveau du moniteur intérieur.
Lorsque j'essaie d'activer la caméra depuis le moniteur intérieur, je ne vois qu'un écran noir et mon portail (qui est relié au visiophone) fait des ouvertures / fermetures très aléatoires.
Merci de m'indiquer quelle solution est envisageable pour résoudre ce problème qui semble fréquent sur ce modèle.

Bonjour,
J’ai acheté un visiophone V300 il y a plus d’un an lorsque j’ai commencé la construction de ma maison.
Je viens seulement de l’installer et la sonnette ne fonctionne pas (vidéo ok, son ok), j’ai testé avec un autre fil plus court et il ne fonctionne toujours pas
De plus je n’arrive pas a programmer mes volets roulants.
(Réinitialisé 2 fois, sans succès)
Pouvez vous m’aider ?
Merci.
Cordialement.

Bonjour,
je viens de remplacer un visophone V400 tombé en panne, par un V300 tout neuf.
La touche "portail" ne provoque pas l'ouverture du portail et elle éteint bien le visophone à la suite d'un appel. par contre,
les touches ouvertures et fermetures fonctionnent bien.
De plus, la mise en route de l'interphonie puis de son arrêt, provoque parfois l'ouverture d'un seul vantail du portail et cela de manière aléatoire.
Enfin, il se met à sonner de manière intempestive.
Pour info, portail motorisation Axovia 220B RTS, et l'effacement complet des réglages a été fait lors de l'installation du V300.
Merci de votre retour.

Bonjour
j'en suis a 3 visiophones en moins d'un an .Le dernier a été changé il y a deux mois et si la sonnette fonctionne maintenant c'est le portail qui ne s'ouvre plus. Le technicien envoyé par castorama a constaté la panne et a donc démonté l' appareil .Que faut il faire pour avoir un appareil qui fonctionne correctement en soulignant que le technicien s'est déjà déplacé 7 fois. Une réponse de Somfy serait appréciée.
Merci

Bonjour
J’ai egalement le même problème que les personnes précédentes : à la fois le visiophone sonne tout seul parfois, mais quand mes invités sonne à la sonnette ça ne fonctionne jamais ! C’est assez insupportable.
Vu la quantité de commentaires négatifs sur ce produit, je demande soit un remboursement intégral, soit un échange mais avec un autre produit que ce V300 qui ne fonctionne pas, malgré son prix élevé !!!
Merci pour votre retour
Cordialement
Nicolas