Au plug in, le volet de la caméra ne s’ouvre pas

Bonjour,
La caméra était notée comme défectueuse sur l’appli de l’alarme. Je l’ai désinstallée- mais impossible de la réinstaller: pas de beep au reboot, le volet reste fermé au branchement même si la lumière bleue s’allume derrière- ensuite le volet se referme tout seul. installation impossible: pas de réaction au QR code

Merci,