Question en attente de réponse
Adresse IP alarme
Bonjour,
Mon adresse IP sur l'alarme (780 via le module de commande) change sans arrêt.
Malgre la réinitialisation de l'alarme (module IP), l'adresse d'origine 192.168.1.--- repasse rapidement en moins d'une heure a 208.168.1.---. Acces via internet ou smartphone donc impossible. Réinitialisation, reperte IP, ......
Quel est le remède à ce problème ?
D'avance merci,
Réponses
Re bonjour,
Acheté le 17/10/2016.
Est ce qu'une prise en charge sous garanti est possible ?
Bonjour,
Même problème que vous, j'attend la réponse de Somfy.
Bonjour G G,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Céline,
Quel est votre problème?
Bonne journée,
Bonjour Gaelle,
Tous les 2-3 mois l'adresse IP se modifie, peut on mettre une adresse IP fixe ?
merci de votre réponse
cordialement
céline
Bonjour Jean Luc B ,
La case était cochée je l'ai décoché on verra bien. Comment on fixe l'adresse IP dans la box ?
Merci de votre réponse
Céline
Bonjour Jean Luc B
Nous sommes chez sfr c’est une neuf box.
Merci et bonne journée
Celine
Merci beaucoup jean Luc B
Bon week end et bonnes fêtes
Celine
Bonjour
Je viens de changer de fournisseur d'accès et je ne peux plus me connecter à l'ancienne adresse ip pour gérer mes éléments d'alarme. Pouvez vous me dire comment pratiquer svp ? Merci
Bonjour,
Après de multiples essais de reconnexion à mon pc, l'IP que j'ai choisie : 192.168.0.240 passe après une première reconnexion invariablement à ......168.4.240 et je perds la connexion PC. Copiée dans le navigateur, elle ne donne rien.
Merci de votre aide.
Bonjour,
Après un changement de piles sur mes deux sirènes (alarme protexial io), j'ai une perte de liaison sur ces deux éléments (j'avais déjà changé les piles sans cet incident.)
Comment opérer pour remettre en ordre ? et ce, à partir du clavier puisque ma connexion par pc est actuellement impossible.
A ce propos, le remplacement d'un module ip est du ressort de l'amateur, qui le fournit ?
Merci
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Jean-Luc a répondu
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Daniel a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Daniel a répondu
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Jean-Luc a répondu
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Patrick a répondu
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céline a répondu
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Jean-Luc a répondu
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céline a répondu
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Jean-Luc a répondu
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céline a répondu
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Jean-Luc a répondu
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céline a répondu
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Gaëlle a répondu
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Gaëlle a répondu
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céline a répondu
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Jean-Luc a répondu
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G a répondu
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Jean-Luc a répondu
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