Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème Prise télécommandée intérieure on/off RTS

Bonjour,
J'ai acheté récemment une Prise télécommandée intérieure on/off RTS, que j'ai installée via ma box Tahoma (sans télécommande). Pour l'installer je place la prise à moins d'1 mètre de ma box, je fais le test, cela fonctionne.
Après ça, je place ma prise à son emplacement définitif à 10 mètre de la box (dans la même pièce), avec seulement un canapé entre les 2 et là ca ne fonctionne plus. Enfin, une fois en place ca fonctionne une fois et plus rien, ou une fois sur 100, même en branchant la prise sur une prise plus proche de la box... Que faire?
j'ai déjà remplacé la prise par une autre neuve ( en pensant que ca venait de la prise elle-même) mais c'est pareil.
Par avance merci beaucoup de votre aide.

Hugo A.
Hugo A.

Hugo A.

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
69170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Hugo

    Supprimez la prise du TaHoma.
    Appuyez sur le bouton central de la prise jusqu'à extinction du voyant.
    Réassociez la prise et TaHoma.

    Bonne journée !

    Hugo A.
    Hugo A.

    Hugo A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    69170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    En réinstallant c'est pareil..
    J'ai essayé plusieurs prises murales, ca fonctionne sur 2, celle contre la box et une autre qui n'est pas la plus proche bizarre?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pouvez poster une photo de l'environnement dans lequel se trouve la prise.

    Hugo A.
    Hugo A.

    Hugo A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    69170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui bien sur j'essaye de faire ça.
    en sachant que c'est la prise sous le sapin qui m'intéresse pour le moment.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Pourriez-vous faire un test en poussant le canapé vers la droite (coté étend linge) ?

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Hugo
    Il faut éloigner votre Tahoma de tout ce qui émet des rayonnements électromagnétique.
    Box internet, chaine Hifi, radio....

    Hugo A.
    Hugo A.

    Hugo A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    69170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je n'ai malheureusement qu'une seule prise rj45 dans la pièce, donc pas possible de déplacer la Tahoma, ou alors dans une chambre mais qui est à l'opposé de la pièce de vie et j'ai peur qu'elle soit trop éloignée pour commander les interrupteurs (ZWAVE via USB).

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Hugo il existe des cables RJ45 de différente longeur.
    Vous avez regroupé dans le même meuble Internet (Routeur et box TV) visiblement il y aussi le home cinéma et la TV juste au dessus.
    Là vous avez une jolie salade de fréquences.
    Il vaut mieux mettre Tahoma en hauteur pour éviter les obstacles.

    Hugo A.
    Hugo A.

    Hugo A.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    69170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci Jacky! J'ai seulement placé ma Tahoma au dessus de l'enceinte centrale et ça fonctionne parfaitement!
    Merci encore à vous 2 de votre aide, passez d'excellentes fêtes de fin d'année.

    Haut de page