Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SAV sur badge Somfy Home Alarme

Bonjour,
Mon badge Home Alarm c'est ouvert en deux ce matin quand j'ai appuyé pour activer l'alarme (il était un peu fissuré sur le plastique depuis quelques semaines). Il marche encore si j'appuie sur les petits boutons blancs, mais c'est pas très pratique...
Peut-on avoir un SAV sur ce produit ?
Cordialement.

Arnaud
Arnaud

Arnaud

Niveau
1
655 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Arnaud,

    Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Maxime L.
    Maxime L.

    Maxime L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    14400
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tahoma et alarme
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    le catelet
    Ville:
    COTTUN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Nous avons des soucis concernant les badges d ‘alarme. Nous utilisons la domotique Tahoma complète. Alarme, motorisation volets, porte de garage, portail, etc..
    Seuls les badges sont défaillant. Fissurés, capot arrière perdus. Sur 5 badges, seulement un reste en bon état.
    Que pouvons nous faire SVP?
    Merci de votre réponse
    Maxime lenoel

    Frédéric M.

    Frédéric M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Chargé de relation consommateurs

    Bonjour Maxime

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page