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Bonjour,
Pareil 5 jours que plus rien ne fonctionne, impossible de lire les vidéos enregistrées, Sur mes deux domiciles. 4 caméra inutilisable. Enfin j’ai l’habitude des bugs Somfy
Bonjour
Existe t-il un numéro de sav pour les services?
Si oui lequel?
Bonjour à vous,
En effet, nous avons déployé un correctif sur la panne rencontré. Vous devriez ne plus rencontrer ce dysfonctionnement.
Veuillez nous excuser de la gène occasionnée.
Bonne journée,
Bonjour,
En ce qui me concerne, cela fait une semaine que je ne parviens pas à voir le flux vidéo en direct depuis mon mobile en 4G. Je vois la miniature se mettre à jour, mais le flux vidéo est « impossible à lire ». En revanche, de chez moi en Wifi ça fonctionne. Ça marchait pourtant bien par le passé. Quel est le problème ?
Bonjour Gérald,
Veuillez suivre la procédure ci-dessous :
Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ?
Bonne journée,
Bonjour je relance cette discussion, ca r7 mois après , je rencontre très fréquemment ce bug
Bonjour Nicolas,
Veuillez configurer toutes vos caméras en SD. Ainsi tenter d'en connecter une en partage de connexion afin de voir si la vidéo est récupérable.
Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy
Bonne journée,
Bonsoir, je n'arrive pas à me connecter en direct à ma camera outdoor, et ce, depuis cet après midi.
Bonjour Charlotte,
Veuillez baisser la qualité vidéo de votre caméra et la mettre en SD. Si cela n'aboutit pas il faudra suivre la FAQ ci-dessous :
4. S'assurer de la qualité du WiFi à l'endroit où; votre caméra est positionnée
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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