Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

changement d'état alarme somfy protect

Bonsoir, ce soir, la commande de changement d'état de ma Somfy Protect fait des siennes, que ce soit avec les 3 badges ou les 2 applications sur smartphone. le temps de latence de changement d’état est énorme, les commandes restent enregistrées et se font après un bon moment (plusieurs minutes), ce qui fait qu'on ne sait plus quels mode est actif...
Ce problème a perduré une heure environ, 20h30 à 21h30, puis tout semble être revenu dans l'ordre?
avez-vous une explication rationnelle à ce problème?
Cordialement.

jean-marie
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    Bonsoir, moi mon Somfy one c’est déclenché sans raison avec prise de photo bien sur, il apparaît aucun changement d’état d’alarme dans l’historique ( activation désactivation) alors même que nous sommes présent chez nous ce qui est un peu inquiétant .... piratage?!

    Pierre M.
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    Des incidents en masse ont touchés beaucoup d'utilisateurs hier soir. Personnellement j'ai eu près de 30 déclenchements successifs sans contrôle des outils. Il a fallu débrancher et enlever les piles... Une des pistes évoquée serait un incident avec le cloud Somfy.

    Frédéric M.
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    Bonjour à tous,

    Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.
    Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée

    jean-marie
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    Bonjour, merci à tous, le plus important est d'avoir de l'information, car tout système a ses failles.
    Bonne fêtes de fin d'année à tous et à l'équipe Somfy.

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