Je n'arrive pas à installer le link ?

Bonsoir Mathieu
Mettez votre smartphone en mode avion, puis activer manuellement le WIFI et refaite l'installation.

Cette solution permet de désactiver la fonction WIFI intelligent du smartphone qui perturbe l'installation.

Je précise également que le voyant reste allumé fixe, mais je ne vois pas le Link dans mon application

J'ai tenté une nouvelle installation avec mon téléphone en mode avion avec seul le wifi activé et ça ne fonctionne pas non plus.
J'ai vérifié et je n'avais créé qu'un seul domicile.
Je l'ai supprimé et relancé l'installation toujours en mode avion, et ça ne marche toujours pas.
La lumière devient fixe au moment de la connexion au cloud Somfy.

Merci Guillaume.

Le numéro MAC de mon link est BU011102166A2046

Merci de m'aider les Yellows

Merci Maud
Du coup j'ai fait appel à l'assistance d'une heure à 50 € qui m'a débloqué l'accès ce matin.
Bonne fin de journée

Bonjour,
mon systeme alarme somfy fonctionnait bien jusqu'à hier matin et j'ai eu une notification me disant que le link n'avait plus accès à internet. Impossible de le reconnecter même en le réinitialisant.
J'ai réessayé plusieurs fois mais sans succés.
J'ai même tout supprimé pour recommencer l'installation au départ.
J'ai même essayé depuis un autre smartphone au cas où. mais sans succès non plus.
Du coup en ouvrant l'application, je n'ai aujourd'hui plus d'équipement installés et je suis bloqué.
pouvez vous m'aider?
Merci d'avance