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Connexion à Somfy Connect impossible
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder (je me demande si j'ai déjà réussi) à Somfy Connect et plus particulièrement à Tahoma depuis la page d'accueil Controler un produit connecté. je rentre mon adresse mail et mon mot de passe et lorsqe je clique sur Accéder à mon Tahoma, j'ai un message d'erreur Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect. J'ai déjà réinitialisé mon mot de passe 2 fois...J'ai une box Conexoon qui est activé. quelqu'un a une idée du problème ?
Merci,
Réponses
Bonjour
Il faut utiliser directement l'application mobile Connexoon. Il n'y a pas d'interface pc pour cette box.
Bonne journée !
Bonjour,
merci Jean Luc pour votre retour.
Je vais expliquer mon problème. J'ai récupérer une box Conexoon suite à l'achat de ma maison. j'ai des télécommandes Smoove RS100io pour piloter les volets. j'ai demandé à Somfy de réinitialiser ma box pour y associer mon mail et ce qui a été fait. Maintenant je cherche la procédure complete pour refaire toutes les configurations des volets via l'application Somfy Conexoon que j'ai sur mon téléphone.
Quand je vais Configuration, ajouter, je sélectionne io-homecontrol équipements, puis la deuxième télécommande, j'appuie sur prog au dos de ma télécommande, le volet fait un mouvement, mais le boitier Somfy ne trouve jamais aucune télécommande. Faut il que mon téléphone soit connecté au Wifi de ma box internet ou est branché ma box Conexoon en ethernet ? J'ai un bouton Prog sur ma box Conexoon, faut il que j'appuie dessus ?
Bonjour
Vous devez avoir un problème de clé de sécurité IO. Il faut réinitialiser les motorisations avant de les associer à la box.
Vous pouvez aussi essayer de faire une découverte en choisissant l'option "sans télécommande".
Attention, ce n'est pas les télécommandes que l'on associe mais les motorisations.
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io
Bonne journée !
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