Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet de dévérouillage

Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de déverrouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Merci,
Patrice

Patrice F.
Patrice F.

Patrice F.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
47550
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue du Canal
Ville:
Boé
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Pièce non référencée !
    Attendez le conseil d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Bonjour Patrice,

    Malheureusement, cette pièce n'est pas référencée , faisant partie intégrante du moteur, elle n'existe pas seule.

    Bonne journée,

    Patrice F.
    Patrice F.

    Patrice F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    47550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du Canal
    Ville:
    Boé
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,

    Il est dommageable que cette petite pièce qui est souvent détruite lorsqu'on accroche le capot ne fasse pas partie du remplacement de ce dernier.
    Son non-remplacement empêche de sécuriser l'ouverture du portail. On ne va tout de même pas remplacer tout le bloc moteur pour ça alors que cette pièce est seulement vissée sur ce bloc et facilement remplaçable.
    Avez vous une solution satisfaisante à proposer sachant que je ne suis pas le premier et surement pas le dernier à rencontrer ce problème ?

    Merci

    Bonjour Patrice,

    De quand date votre motorisation?

    Bonne journée,

    Patrice F.
    Patrice F.

    Patrice F.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    47550
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue du Canal
    Ville:
    Boé
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle,
    Cette motorisation a été achetée et installée le 28 août 2021
    Donc très récemment

    Bonjour Patrice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page