Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

réception du sms défaut réseau gsm

Bonjour,
depuis quelques jours je reçois ce type de sms " défaut réseau gsm Z:SYS transmetteur.
Quel est le problème et comment puis-je le résoudre.
Merci pour votre aide.

denis B.
denis B.

denis B.

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    Réponses

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Merci, mais mon menu va de 1 à 8 donc je ne peux pas y accéder......

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Merci, voilà ce qu'il s'affiche: batt. GSM OK
    Charge 94% sect. ok
    Etat: 60. niv. 100

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Je viens à l'instant de recevoir ce même sms (défaut réseau gsm...).
    Les piles datent de fin décembre 2020.....

    Denis

    Il faudrait taper les deux codes juste après avoir reçu le message, si vous pouvez.
    En attendant, est-ce que vous pourriez poster une copie d'écran en mode installateur de la "liste des éléments".
    Autres question : que mettez-vous comme piles ?

    Bonne journée !

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Concernant les piles, ce sont celles d'origine... j'ai acheté et installée mon alarme fin décembre 2020.

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Sur le système "sys" il est noté: 2 télécommandes, 4 badges, clavier, sirène et le transmetteur

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Et pour les piles, 1 an ça me parait tôt pour devoir les changer....

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    il y a aussi 3 détecteurs avec ouvertures et bris de glace, et 3 ouvertures simples.

    OK ! Donc j'en conclus que vous ne souhaitez pas me communiquer cette liste, par copie d'écran qui n'a rien de confidentiel. Je ne peux plus vous aider !

    Bonne fin de journée !

    denis B.
    denis B.

    denis B.

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    Dommage alors...
    Je n'ai pas fais de capture d'écran car c'est plus rapide de le noter comme je l'ai fais.
    Cela fait seulement 1 an que je possède cette alarme alors je débute et là j'essaye juste de comprendre et de réparer ce qui dysfonctionne ...en vain, d'où ma demande d'aide sur ce forum...

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonjour, Je m'appelle Laurent . Je dispose d'un système Protexiom et j'ai le même symptome (défaut réseau GSM au moment du test cyclique). J'ai suivi la proc de Jean-Luc avec les 2 codes : voià le retour à l'écran LCD :
    Batt. Gsm OK
    Charge 100% sect. OK
    etat: 60 niv.:100
    "BYTEL"
    Comment aller plus loin ?
    Merci d'avance

    Bonjour Laurent

    Le résultat obtenu suite au test des 2 codes tapés sur le clavier, signifie que votre module GSM fonctionne correctement.

    Avez-vous remplacé les 4 piles LR20 de la centrale ?

    Bonne journée !

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Jean Luc, Je crois avoir changé mes piles de centrale il y a environ 2 ans. Je n'ai par ailleurs pas de remontée de pile faible sur l'application.

    Bonjour Laurent

    Je comprends bien mais un technicien Somfy va vous demander de commencer par remplacer les piles même si ça ne vous est demandé. Cette action résout beaucoup de problèmes. Si ça n'est pas le cas, revenez sur ce post.

    Bonne journée !

    gerard F.
    gerard F.

    gerard F.

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    Bonjour, j'ai le même problème "" défaut réseau gsm Z:SYS transmetteur." Avez-vous un éclairage sur le problème? Merci.

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