Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box tahoma clignote blanc

VID20220124093323.mp4 Lire la vidéo VID20220124093323.mp4
VID20220124093323...
22 Mo
24 janvier 2022
Traité
1080x1920
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/9fa7a3c7399e553c/vid20220124093323_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/9fa7a3c7399e553c/vid20220124093323_thumbnail.jpg?c43e482

Bonjour,

Depuis ce matin le voyant blanc de ma box tahoma clignote très rapidement (façon stroboscope) et je n'ai plus accès à celle-ci et elle ne fonctionne plus (pas d'ouverture des volets ce matin).
J'ai tenté d'effectuer une réinitialisation mais le voyant blanc continue à clignoter et rien ne se passe.
Ma box est elle hs ou pouvez vous me donner une solution ?

Merci,

VID20220124093323.mp4 Lire la vidéo VID20220124093323.mp4
VID20220124093323...
22 Mo
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https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/9fa7a3c7399e553c/vid20220124093323_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/9fa7a3c7399e553c/vid20220124093323_thumbnail.jpg?c43e482
Patrick M.

Patrick M.

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Patrick M.
Date
24 janvier 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Si vous avez suivi la procédure de resynchronisation, que le problème demeure et que plus aucun ordre programmé ne s'exécute, c'est que le TaHoma est défaillant.
    Quel âge a t'il ?

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Patrick M.

    Patrick M.

    Niveau
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    Bonjour,

    Problème réglé après avoir tenté x resynchronisation la dernière a marché.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Patrick M.
    Date
    réponse
    r
    Pierre S.
    Pierre S.

    Pierre S.

    Niveau
    0
    11 / 100
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    Bonjour, voila 9 jours que j'ai poste mon souci et je n'ai aucune reponse. Que faire? Merci

    Nom de l'auteur
    Pierre S.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Pierre

    Je ne vois aucun post dans votre historique !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Je rejoins Jean-Luc, après recherche aucun post à votre nom .
    Comment pouvons nous vous aider ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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