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Les sujets Sécurité

Caméra outdoor défectueuse ?

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2,9 Mo
24 janvier 2022
Traité

Bonjour,

Notre électricien nous a installé il y a quelques mois 2 caméras extérieures. Nous avons emménagé cet hiver et les avons mises en service.

L'une des deux présente aujourd'hui 2 problèmes :

Malgré qu'elle soit située à moins de 5m du router WiFi, elle se déconnecte très souvent du réseau, sans que nous ne sachions pourquoi. L'autre, pourtant plus éloignée, n'a aucun problème.

Cette même caméra a son bras de fixation fendu. Nous nous en sommes rendu compte un jour en constatant qu'elle filmait plus vers le bas qu'avant.

Quel support pouvez-vous nous apporter ?

Bien cordialement

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Julie G.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Julie G.
Date
24 janvier 2022
il y a environ un an
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Si c'est votre électricien qui vous a fourni la caméra, il peut peut-être s'occuper du sav. Sinon attendez l'avis d'un Yellow.

    Pour les coupures wifi, je soupçonne la gouttière à proximité.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    r
    Julie G.
    Julie G.

    Julie G.

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    Bonjour,

    Merci Jean-Luc pour votre réponse !

    Ce serait un peu dommage que les gouttières empêchent le bon fonctionnement de ce type d'appareil... et je n'y aurais pas pensé !

    Quand au bras de fixation qui s'est fendu j'ai l'impression que c'est un problème déjà vu...

    Je vais attendre qu'un Yellow passe par ici pour voir ce qu'il me dit de tout ça.

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Julie G.
    Date
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    Maud F.
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    Bonjour Julie,

    Nous allons devoir procéder à un retour SAV de votre outdoor.

    Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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