Question en attente de réponse
Comment connecter mes équipements sur l'appli ?
Bonjour,
J'ai fait installer deux volets roulants dans un commerce de laverie automatique.
Mon installation se compose donc de 2 volets, une boxe TaHoma switch, deux télécommandes (qui fonctionnent), deux récepteurs Izymo volet roulant.
La boxe est bien connectée.
J'ai téléchargé l'appli "TaHoma by Somfy" sur mon tel portable afin d'activer l'ouverture et fermeture à distance.
je n'arrive pas depuis cette appli installée sur le tel à connecter ces deux volets roulants.
J'ai cliqué sur l'icone "maison" et suivi les instructions, mais cela ne marche pas...
Pourriez-vous me donner la marche à suivre détaillée svp ?
Avec mes sincères remerciements.
Bien à vous,
Odile Roques
- odile R.
odile R.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 34130
- Spécialité:
- laverie automatique
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- eurl hor
- Adresse:
- 133 rue neuve
- Ville:
- Villeneuve-lès-Maguelone
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- laverie automatique
Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Odile
Pour pouvoir vous aider, il faut détailler ce que vous avez fait exactement et nous dire ou ça coince.
Bonne journée !
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Re bonjour,
J'ai fait des captures d'écran du process sur l'appli jusqu'à mon problème.
Après avoir scanné le QR code au dos de la 1ère télécommande (photo jointe), on me dis d'appuyer sur le bouton à l'arrière du point de commande Smoove jusqu'à ce qu'un va et vient se fasse.
Le seul bouton au dos de ma télécommande est un bouton rouge "prog".
Lorsque j'ai appuyé sur ce bouton, cela a désinitialisé la télécommande et je ne suis pas allée plus loin.
Je pense que je ne fais pas ce qu'il faut...
Merci pour votre aide.
Odile Roques
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Odile
Quand vous dîtes que "ça a désinstallé la télécommande", c'est à dire ? Ca l'a supprimé du volet ?
PS: il n'y a pas de copie d'écran jointe.
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Re bonjour,
Oui, en faisant cette manip, la télécommande ne commande plus le volet.
Sommes obligés de réinitialiser avec le boîtier Izymo volet roulant, et la télécommande se réinitialise.
Les télécommandes fonctionnent mais les 2 volets ne sont pas associés ni à la boxe ni sur mon appli.
Désolée pour les photos. Elles devraient passer maintenant.
Merci !!
Odile
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Odile
Je ne comprends pas !
Ce sont des volets filaires commandés par module Izymo ? Si c'est ça, ce sont les modules qu'il faut associer à TaHoma.
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Oui, je pense que c'est ça.
A ce moment là, comment faut-il procéder exactement ?
Suis un peu perdue...
Merci par avance.
Bonne soirée.
Odile
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Odile
Au moment ou l'application vous demande d'appuyer sur le bouton situé à l'arrière de "votre point smoove", appuyez sur "prog" de l'Izimo.
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Odile
Choisissez "Smoove", sur l'écran suivant, cliquez en bas sur "QR code absent ou illisible", ensuite cliquez sur "IO" et à ce moment là, appuyez sur le bouton "prog" de l'Izymo, puis, "Suivant".
Bonne journée !
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Re bonjour,
Merci bien pour ces précisions.
J'essaierai en début de semaine prochaine et me permettrait de vous tenir au courant.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine.
Bien à vous,
Odile
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Équipement alarme hors de portée radio ?
Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce msg car depuis quelques jours je n’arrive plus à me connecter à mon alarme, que ce soit via l’application Somfy TaHomaclassic avec un...- louis
louis
- Niveau
- 1
- 139 / 750
- points
- Code postal:
- 63540
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Louis soit vous attendez sur le Forum qu'un Yello de Somfy prenne la main, sinon il y a la Hotline téléphonique. -
Réinstallation du Link, où sont mes équipements?
Bonjour, Apres une coupure de courant ce matin, mon Link avait perdu la connexion, je l'ai bêtement désinstallé puis réinstallé avec l'application Somfy Protect. Une fois...- Sébastien T.
Sébastien T.
- Niveau
- 1
- 172 / 750
- points
- Code postal:
- 80800
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Sébastien T.
Sébastien T.
- Niveau
- 1
- 172 / 750
- points
- Code postal:
- 80800
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Maud. Je pense qu'il serait bon de mettre dans une prochaine mise a jour un avertissement lors de la suppression de cet équipement, prévenant que cela va supprimer tous... -
Equipements qui n'apparaissent plus ?
Bonjour, Suite à l'installation d'un répéteur WIFI, j'ai modifié le réseau sur lequel était connecté mon link. Après installation de ce dernier, j'ai pu réinstaller ma...- Thomas C.
Thomas C.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- 69530
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 659 route de trêve de gain
- Ville:
- ORLIENAS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- JACKY M.
JACKY M.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 44
- Spécialité:
- Informatique
- Mon produit Somfy favori:
- Home Alarme
- Ma petite astuce:
- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
- Raison sociale:
- -
- Adresse:
- 7 Chemin du Marais
- Ville:
- PORNICHET
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Informatique
Bonjour Thomas Vous pouvez aussi faire dans l'ordre >> supprimer le cache de l'application Somfy Protect dans le smartphone >> supprimer l'application Somfy protect >>... -
Ma Tahoma Switch ne reconnaît plus mes équipements
Bonjour, Suite à une coupure d'électricité, je n'arrive plus à connecter mes équipements à la Tahoma Switch. Après avoir réinitialisé la box, elle ne reconnaît toujours aucun...- Vincent
Vincent
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Michael C.
Michael C.
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- tahoma switch
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
bonjour impossible de reconnecter mes équipements io sur ma tahoma. après une réinitialisation demandée aucune détection possible. sans cesse est demandé une télécommande...
-
-
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Odile a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Odile a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Odile a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Odile a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- Odile R.
Odile R.
- Niveau
- 0
- 75 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Odile a répondu
-
Jean-Luc B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- 45
- Spécialité:
- Informatique / Electronique
- Mon produit Somfy favori:
- Domotique
- Ma petite astuce:
- Réfléchir avant d'agir
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Orléans
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Jean-Luc a répondu
-
- odile R.
odile R.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 34130
- Spécialité:
- laverie automatique
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- eurl hor
- Adresse:
- 133 rue neuve
- Ville:
- Villeneuve-lès-Maguelone
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- laverie automatique
odile a posé une nouvelle question
-
-
